Samsung S25 Ultra Kamera Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 30 gün önce Rize Şimal AVM içindeki Turkcell bayisinden satın aldım. Cihaz hiçbir şekilde darbe veya hasar almamasına rağmen bugün, 15.10.2026 tarihinde arka kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera başarısız” uyarısı çıkmaya başladı ve kamera hiç açılmıyor.

Sorunun ilk kez ortaya çıkmasına rağmen kendiliğinden düzelmedi. Askeri personel olduğumu, telefonu görevim gereği acil olarak kullanmam gerektiğini de özellikle belirterek Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 444 7 711 numaralı Samsung çağrı merkeziyle görüştüm, aramalarını beklediğimi ifade etmeme rağmen yaklaşık 2 saattir henüz geri dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım ve hiçbir kusurum olmayan bu cihazda, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üzerine bir de geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonumun kamera sorununun acilen giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değişimini veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızlı ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.