Yurtiçi Kargo Dorlion Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Yurtiçi Kargo Eskişehir Dorlion Şubesi hakkında şikayet

Kargomun özel dağıtımla gönderildiği belirtilmesine rağmen, adresimde bulunamadığına dair mesajlar alıyorum. Ancak teslimat adresim bir üniversite olmasına rağmen üniversiteye herhangi bir kurye gelmedi ve tarafımla hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmedi.

Sorunu çözmek için Dorlion Şubesi'ne üç kez gittim ve çağrı merkezini üç kez aradım. Buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her görüşmede farklı bilgiler verilerek sürekli aynı şeyler tekrar ediliyor ve şubeden aranacağım söyleniyor; ancak sorun hâlâ çözülmüyor.

Özellikle kargomun Dorlion Şubesi'ne bırakılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Sürekli değişen açıklamalar ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kargomun bir an önce Dorlion Şubesi'ne bırakılmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.