to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Haksız Çekilen 1.224 TL Ve Cevapsız Destek
14/10/2026 tarihinde kendi İstanbulkart uygulamam üzerinden arkadaşımın akbiline dört kez 300 TL yükleme denemesi yaptım. Bu işlemlerin üçü uygulamada reddedildi olarak görünmesine rağmen banka hesabımdan toplam 1.224 TL çekildi, ancak sadece 300 TL akbile yattı, geri kalan tutar karta hiç geçmedi.
Durumu fark edince 153'ü defalarca aradık. Hem ben hem de para göndermeye çalıştığım arkadaşım ayrı ayrı aramamıza rağmen her seferinde farklı kişilere yönlendirildik, sonunda da hatta sadece müzik dinletilen bir yere bağlanıp bekletildik ve kimse sorunumuzu çözmedi. Talep kaydı bile açılmadı, şu ana kadar konuyla ilgili net bir dönüş yapılmadı.
İBB gibi bir kurumdan böyle bir sorun ve bu kadar cevapsızlık yaşamayı beklemiyordum. Haksız yere çekilen ve karta yansımayan tutarın tespit edilerek en kısa ve en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve ilgili birimlerin neden bu kadar sorumsuz ve cevapsız kaldığının araştırılmasını, bu aksaklığın sebebinin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını istiyorum.
Sayın Malik Ö. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhabalar efendim sizinle 153 üzerinden iletişime geçilmiyor herkes bir yere aktarıyor ve sorun çözülmemeye devam ediyor bununla ilgili öneriniz nedir
