to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Hasar Dosyamda Bilgi Eksikliği Ve Çağrı Merkezinde Hata
Suzuki Vitara marka aracımla 1 Eylül 2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 15 Eylül 2026 tarihinde Axa Sigorta nezdinde 12191351 numaralı hasar dosyası açıldı. Dosyanın açıldığına dair bilgilendirme aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hasar ödememle ilgili tarafıma herhangi bir tutar, onarım planı ya da net bilgi iletilmedi.
Çağrı merkezi üzerinden dosyamın durumunu öğrenmek için defalarca arama yaptım ancak ilgili menüye her girişimde “şu anda bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle hasar dosyamın neden beklediğini, onarım ya da ödeme sürecinin hangi aşamada olduğunu ve tarafıma ne zaman dönüş yapılacağını bilemiyorum.
Axa Sigorta’dan, 12191351 numaralı hasar dosyamın acilen incelenerek dosya durumumun, yapılacak ödeme veya onarım planının ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, eğer ek evrak ya da bilgi isteniyorsa bunun da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yazılı yanıtımız başvuru sahibi ile paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
