Bozuk Gülpembe Yeşil Zeytin Ürünüm İçin İade Ve Açıklama Talebi

07.10.2026 tarihinde zeytinana.com üzerinden yaptığım yaklaşık 3000 liralık alışverişte aldığım Gülpembe Yeşil Zeytin 500 gr ürünü bozuk çıktı. Kavanozu açtığım anda yoğun bir kötü koku vardı ve zeytinlerin bozulduğu çok net bir şekilde belliydi. Gıda ürününde böyle bir durum hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Durumu fark eder etmez hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak sorunu ilettim. Buna rağmen ne mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. İletişim kanallarından sonuç alamayınca kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Bozuk çıkan Gülpembe Yeşil Zeytin 500 gr ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.