Kuryenet Halkbank HGS Etiketi Teslim Etmemesi Ve İletişimsizlik

Halkbank’na ait HGS etiketim, Kuryenet tarafından 4831160229101 takip numarasıyla tarafıma gönderilmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır teslim edilmiyor. Bu süre boyunca adreste olmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Kuryenet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sadece otomatik yanıt dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet siteleri üzerinden şikayet bıraktığımda ise her seferinde “Kurye uyarılmıştır, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, fakat ne arayan bir yetkili oluyor ne de teslimatla ilgili bir gelişme yaşanıyor.

Gönderi takibine baktığımda ise HGS etiketimin haftalardır “Acentede” olarak göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum, ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in artık otomatik mesajlarla oyalamak yerine konuyla gerçekten ilgilenmesini, yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini ve HGS etiketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.