Akbank Kredi Kartı Tesliminde Uzun Süre Gecikme Ve Sürekli Telefon Aramaları

Akbank kredi kartımın 28 Haziran’dan beri Kuryenet firmasında olduğunu söylüyorlar ancak yaklaşık dört aydır kartım bana teslim edilmedi. Kartımın teslimat adresi İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde kartı alamadım.

Bu süreçte Akbank çağrı merkezi tarafından neredeyse her gün aranıyorum. Kartım teslim edilmediği halde sürekli aranmak hem zamanımı alıyor hem de beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Buna rağmen kartın neden bu kadar uzun süredir teslim edilemediği ve Kuryenet’in neden bana ulaşmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Kuryenet firmasıyla da hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, arandığı ya da adrese gelindiği yönünde bir bilgi almadım. Buna ek olarak Akbank tarafı kartı iptal edemeyeceklerini, mevcut sürecin bu şekilde devam etmesi gerektiğini söylüyor.

Hem kartın aylarca teslim edilememesinden hem de iptal talebimin kabul edilmemesinden hem de bu süreçte sürekli aranarak rahatsız edilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın mevcut gönderiminin derhal iptal edilmesini, kredi kartımın yeniden ve hızlı bir şekilde başka bir kurye firmasıyla güvenli olarak gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve sürekli aranmamın nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.