Yurtiçi Kargo Eskişehir Şubesinde Kahve Makinesi Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Kurye

Yurtiçi Kargo’nun Eskişehir şubesine ait gönderim teslim edilmiyor ve iki gündür oyalandığımı düşünüyorum. İçinde kahve makinesi bulunan kargom dün teslim edilmesi gerekirken takip ekranında önce 13.30–16.30 arası teslim edilecek şeklinde göründü, daha sonra bu saat aralığı 18.00–21.00 olarak değişti ancak gün sonunda hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Dün akşam kargo, adrese sadece bir durak kala kurye Nusret d.’de görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda saat 18.00’e kadar çalıştıklarını söylediler fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise sabah 08.00’den beri dağıtıma çıkan ürün için bölge sorumlusu beni arayıp gün içinde teslim edileceğini söyledi. Şu an sistemde 15.00–18.00 arası teslim edilecek yazıyor ve yine kurye Nusret d. Üzerinde, bu kez de 17. Durak olarak görünüyor. Bölge yetkilisi dün de “araç lastiği patladı” şeklinde bir gerekçe sundu, bugün ne bahaneyle karşılaşacağımı bilmiyorum. Yaşadığım süreçte gerek kurye gerek telefonda konuştuğum kişiler tarafından yeterli bilgilendirilmediğimi, sorunumla ilgilenilmediğini ve sorumsuz davranıldığını düşünüyorum.

Kahve makinesi içeren kargomun bugün herhangi bir bahane olmadan acilen ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca hem kuryeden hem de benimle görüşen yetkililerden yaşadığım ilgisizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle resmi şikayet kaydı oluşturulmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.