Amazon Türkiye'de Kayıp Sipariş Ve Hızlı Teslimat Ücreti İadesi

13 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden toplam 599,65 TL tutarında, aynı kutuda 5 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 406-0674413-6086707. 14 Ekim’de teslim edilmesi için özellikle ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimatı seçtim.

14 Ekim günü akşam saatlerinde sitede oturduğum için güvenlik beni aradı ve Kolay Gelsin kargodan geldiklerini söyledi. Kargocunun dairemi doğru bildiğini, güvenlik beni aradığı için varsaydım ve güvenliğe, paketi teslim alabileceğini söyledim. Ancak bir süre sonra kargo görevlisi sitede adeta kayboldu, ardından bana “teslim edildi” mesajı geldi ama ürün bana teslim edilmedi. Muhtemelen sitede başka bir daireye teslim edildi.

Dünden beri 4–5 kere çağrı merkeziyle telefon görüşmesi yaptım ancak şu ana kadar ne paketin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Hem ürünü alamadım hem de hızlı teslimat için ödediğim ek ücret boşa gitmiş oldu.

Kaybolan siparişimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ürün bedelinin ve hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.