Hepsiburada Tıkla Kazan Kuponları Hesaba Yüklenmedi Ve Kota Bahanesiyle Geçiştirildi

Hepsiburada’nın Tıkla Kazan kampanyasında gıda kategorisinde 300 TL’ye 100 TL indirim kuponu kampanyasından son 4 seferdir kupon kazanmama rağmen, hiçbirinde kuponlarım hesabıma tanımlanmadı ve kullanamadım. En son dün akşam yine aynı kampanyadan kupon kazandım, ancak sistem kuponu hesaba hiç yüklemedi.

Bu sorun son 4 denememin tamamında yaşandı. Kazandığım andan itibaren kuponlar hesabımda görünmediği için sepette de kullanma imkanım olmadı. Canlı destek ve çağrı merkeziyle görüşmeye çalıştığımda ise çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansızdı, hatta hatta hatta hatta hatta hattayken telefon yüzüme kapanır gibi oldu, canlı desteğe bağlanmak da hem çok uzun sürdü hem de sonuç alamadım. Sonunda bir muhataba ulaştığımda, gıdada 300’e 100 kampanyasından tam 4 kez kupon kazandığımı ancak bir kez bile kullanamadığımı anlattım. Bana “kota doldu” denilerek geçiştirildim.

Benim burada itirazım, kuponların kazanıldığı anda bile hesaba hiç yüklenmemesi ve buna rağmen kota bahanesi öne sürülmesi. Kupon hediye etmek zorunda olmayabilirsiniz, ancak kendi sisteminizde kazandırdığınız ve sözünü verdiğiniz kuponu vermek zorundasınız. Kazandığım anda bile tanımlanmayan kuponlara sonradan “kota doldu” denmesi kabul edilebilir bir açıklama değil.

Hepsiburada hesabımda kayıtlı e‑posta adresim üzerinden hesabımın kontrol edilmesini, son 4 kazandığım gıda 300’e 100 kuponunun geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu kampanya özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.