Quick Sigorta Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

10 Ağustos tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında Quick Sigorta nezdinde açılan ve eksper kesin raporu 09 Eylül 2026 tarihinde sonuçlanan 2026101102973 numaralı hasar dosyam için hâlâ ödeme yapılmadı. Rapora göre ödeme çıkmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

8 Ekim tarihinde sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde, sistemde onarım fotoğraflarının ekli olmadığı ve bu nedenle eksperle görüşmem gerektiği söylendi. Aynı gün eksperle ulaştım ve onarım fotoğrafları o tarihte dosyaya eklendi. Bunu sigorta şirketine bildirdiğimde fotoğrafların yüklendiği teyit edildi ve dosyanın ödeme aşamasına geçtiği, 3 ila 7 iş günü içinde ödemenin yapılacağı ifade edildi.

Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, kimi zaman dosyanın talep olmadan kapatıldığını ve eksperle görüşmem gerektiğini söyleyen, kimi zaman da araç görülmediği ya da onarım fotoğrafı olmadığı iddia edilen, birbiriyle çelişkili ve süreci ilerletmeyen cevaplar alıyorum. Her seferinde fotoğrafların yüklendiğini belirttiğimde "Evet yüklenmiş" denip bu kez tekrar 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor ve ezberlenmiş cümlelerle oyalanıyorum.

Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu ödeme için gerekli tüm süreci tamamlamış olmama rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Hasar dosyamın incelenerek sürecin netleştirilmesini ve tarafıma taahhüt ettikleri ödemenin ivedilikle yapılmasını, ayrıca dosyamın neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.