Denizbank Küçükyalı Şubesi Hatalı Okul Taksit Girişi Nedeniyle Haksız Faiz Tahsilatı

Denizbank Küçükyalı Şubesi’ndeki KMH okul taksiti hesabımda yapılan hatalı işlem nedeniyle Ağustos 2026 sonundan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Şube, okul taksitlerimi sisteme yanlış ve olması gerekenden fazla şekilde girmiş. Taksitlerim bitmiş olduğu için hesabımı kontrol etmediğim dönemde, fazla girilen bu taksitlerden biri ödenmemiş gibi görünmüş ve bu fazla girilmiş taksit üzerinden hesabımdan haksız şekilde faiz tahsil edilmiştir.

Okul KMH taksitlerinin sisteme fazla girilmesinden kaynaklanan bu hatalı faiz tahsilatı nedeniyle yaklaşık 3.000 TL civarında faiz fazladan ödemiş durumdayım. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, kimse konuyla ilgilenmiyor. Çağrı merkezi ile de defalarca görüşmeme rağmen “şube ile halletmeniz gerekiyor” diyerek yardımcı olmuyorlar ve bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu fazla faiz tahsilatını iade etmiyorlar.

Denizbank’ın okul taksiti KMH hesabıma ait taksit girişlerini ve faiz hesaplamasını yeniden incelemesini, yanlış ve fazla girilen taksitlerin düzeltilmesini ve bu hatalı girişten kaynaklanan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki haksız faiz tahsilatının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Küçükyalı Şubesi ve çağrı merkezi tarafında yaşanan ilgisizlikle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.