Katkı Payı Düşürme İşlemi Mobil Uygulamada Ve Çağrı Merkezinde Bulunamıyor

Türkiye Sigorta bünyesindeki 99029925 numaralı BES sözleşmemin katkı payını mali ve ekonomik nedenlerle 2.500 TL’ye düşürmek istiyorum. Ancak bugün, hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yapmak istediğimde, başvuru yapabileceğim herhangi bir yetkili bölüm veya alan bulamadım.

Mobil uygulamada katkı payı düşürme için yönlendiren bir menü ya da işlem adımı yok; müşteri hizmetleri tarafında da bu talebi net bir şekilde iletebileceğim bir birime ulaşamadım. Katkı payı düşürme gibi temel bir işlemin bu kadar zor ulaşılıyor olması beni mağdur ediyor.

Katkı payımı 2.500 TL’ye düşürebileceğimi net ve kolay bir kanal sağlanmasını, mümkünse katkı payı düşürme işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mobil uygulamada da bu işlemin açık ve anlaşılır şekilde erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.