Klaud'dan Su Geçiren Ayakkabı, Kutu Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Klaud internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, ilk geldiğinde kutu hasarlı ve kendisine ait olmayan bir kutu ile geldi. İlk başta çok önemsemedim. Ancak ilk yağışlı havada giydiğimde aşırı derecede su geçirerek beni mağdur etti. Yeni aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde su alması hem kullanım konforumu bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünü kargo yolu ile iade ederek, çağrı merkezi üzerinden yetkilileri bilgilendirdim. Çağrı merkezi yetkilisi ile yaptığımız görüşmede, tüm sorunlarımı anlatım; ancak yetkili ürün iade ve değişim koşullarının işlemesi için ilgili ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini, aynı zamanda (ürünün yetkili satıcısının internet sitesinde su itici bir kaplama teknolojisi kullanılarak üretildiğinden bahsetmesine rağmen) su geçirmez özelliğinin bulunmadığını söyleyerek alaycı bir tavırla konun yetkililerce görüşüleceğini iletmiştir. Kld37680 kodlu siparişimle aldığım bu ayakkabı için yaşadığım sorunun ile ilgili Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.