to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Kartta Yıllık Aidat Ve Gecikme Faizi
Akbank tarafından uzun süre boyunca kredi kartı almam için müşteri temsilcileri tarafından sık sık arandım. Özellikle yıllık kart aidatı olduğu için kredi kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, aidat alınmayacağı ve hiçbir şekilde yıllık ücret ödemeyeceğim söylenince Axess kartını onaylamak zorunda kaldım. Kartın limiti 2.000 TL olduğu için de neredeyse hiç kullanmadım, bana bir faydası da olmadı.
21 Haziran 2026 tarihinde ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve toplamda faizle birlikte yaklaşık 1.350 TL borç çıkartıldığını fark ettim. Kartı alırken aidat olmayacağı açıkça söylendiği halde, şimdi hem kart aidatı hem de ben ödemediğim için gecikme faizi uygulanması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat ve faizin iadesini talep ettim; buna rağmen bana sadece 600 TL chip‑para yükleyebileceklerini söyleyip, aidatın tamamen iptali konusunda yardımcı olmadılar. Kartı başta, özellikle aidat olmayacağı söylenerek aldığım için bu çözümü kabul etmedim.
Akbank’tan, kartı alırken verilen söz doğrultusunda, ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının ve buna bağlı işleyen tüm faiz tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Troy kredi kartıma Haziran ayında 2 milyar limitli karta 1300 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart aidatı nedeniyle kartı kapatmak istediğimde ise kapatmaktan vazgeçmem için Chip Para yükleyeceklerini söylediler. Aslında kabul etmek istemiyordum fakat buna rağmen chip parayı yüklediler ve kartı kapatmak istersem bu chip parayı da ödemem gerektiğini ilettiler.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, her seferinde 1 ile 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir müşteri temsilcisi beni aramadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kart aidatı ne de zorunlu gibi gösterilen Chip Para konusunda bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu tutum nedeniyle Akbank’taki hesabımı ve kredi kartımı tamamen kapattırmak istiyorum. Kart aidatımın ve tarafıma yüklenen chip paraya ilişkin borç yansıtılmasının iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank o kadar usulsüz işler yapmaya başlamış ki artık gelen şikayetleri çözüme kavuşturmak yerine, şikayetleri bile görmezden gelip keyfine bakan, hukuk yasa tanımayan bir banka haline dönüşmüş gibi davranıyor.