Trendyol’da İade Sürecinde Sürat Kargo Kurye Hizmetinin Reddi Ve Uzak Şube Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım bir adet ayakkabı kutusunu Sürat Kargo ile iade etmek istedim ancak Çanakkale merkezde artık şube olmadığı, Tekzen bölgesine taşındığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Merkezde yaşayan ve tam zamanlı çalışan biri olarak, şubenin bulunduğu bölgeye gitme imkanım çalışma saatlerim nedeniyle hiç yok.

Bu nedenle az önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kurye talebinde bulundum. Görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü. Ancak iade işlemleri için kurye çağırma hizmetlerinin olmadığını, en yakın ilçelerdeki şubelere giderek iade yapabileceğimi söylediler. Çalışma saatlerim yüzünden Çanakkale çıkışına taşınan şubeye bile gidemiyorken, benden daha uzak bir ilçedeki şubeye gitmem bekleniyor.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardım alamadım. Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebindeki ürünün, Sürat Kargo tarafından adresimden alınmasını ve çalışma koşullarımı, şehir içi mesafeyi dikkate alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.