Seçen Grosa Alışverişlerimde 10% İade Gelmedi

Akbank Axess Troy kartımla 26 Şubat tarihinde Seçen Grosa isimli marketten biri 984 TL, diğeri 294 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu harcamaları, Akbank’ın market harcamalarına yüzde 10 iade kampanyası kapsamında yaptım. Kampanyaya Akbank’ın ilettiği bilgilendirme doğrultusunda katıldım ve şartları sağladığımı düşünüyorum.

Bu tür kampanyalarda iadenin anında yansıması ve iade yapıldığında SMS ile bilgilendirme gelmesi gerekiyor. Ancak belirtilen tarihli bu alışverişlerime rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma da bilgilendirme mesajı gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

26 Şubat tarihli Seçen Grosa market harcamalarım için hak ettiğim yüzde 10 iadenin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.