Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi Sahte Evde Yoktu Notu İle Kargomu Teslim Etmedi

Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi, [6471868859841] takip numaralı 2 parça klima kargomu adrese teslim etmeyerek alenen sahte ihbarda bulunmuş ve mağduriyet yaratmıştır.

Bugün gün boyu adreste olmama rağmen tarafıma "Geldik, sizi evde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz" şeklinde asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir bildirim mesajı atılmıştır. Gün boyu evde olmamın yanı sıra, teslimat için tarafıma hiçbir telefon araması dahi yapılmamıştır.

Mesaj üzerine derhal sitemizin nizamiyesindeki görevli güvenlik ile görüşülmüştür. Güvenlik personeli, belirtilen saat diliminde veya gün içinde siteye hiçbir Aras Kargo aracının veya personelinin kesinlikle gelmediğini açıkça teyit etmiştir.

Tamamen kargonun (klimanın) ağır ve hacimli olması sebebiyle personelin üşengeçliği ve şubenin işini kurallarına göre yapmaması nedeniyle tarafıma yalan beyanda bulunulmuştur. Adrese teslim edilmesi gereken ürünüm için teslimat yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.

Buradan Aras Kargo Genel Müdürlüğü'ne ihbar ediyorum:

Söz konusu 2 parça klimamın derhal ve eksiksiz şekilde adresime, kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, telefon arama kayıtları ve güvenlik personelinin resmi beyanıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuruda bulunacağımı,

Şubenin ve ilgili personelin görevi kötüye kullanma/yalan beyan tutumu hakkında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı'na resmi şikayet dilekçelerimi ileteceğimi,

Tüm bu hukuki ve idari süreçlerin yanı sıra ilgili mercilere ve Aras Kargo üst yönetimine (Gmail/E-posta kanallarıyla) şikayet dosyalarımı sunacağımı bildiririm.

Müşteriyi mağdur eden, arayıp sormadan sisteme sahte "evde yoktu" notu düşerek sorumluluktan kaçan Gaziantep Karataş Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve kargomun acilen adrese teslimini bekliyorum!