Üç Kez Arızalı Derin Dondurucu Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu

Şırnak Silopi’de bulunan Şenocak yetkili servisiyle annemin yaşadığı üslup ve saygı probleminden şikayetçiyiz. Evimizde kullandığımız Şenocak derin dondurucu üç defadır arıza çıkarıyor ve bu yüzden bölge yetkili servisini çağırdık.

Annem, ürünün üç kez sorun çıkardığını, eğer gerçekten arızalıysa garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa garantiye gönderilmesini talep etti. Servis çalışanı ise ürünü garantiye gönderemeyeceğini, sadece parçayı değiştireceğini söyledi. Daha sonra da parçanın sonra geleceğini, ayrıca garanti süresinin de bizim aradığımız gün dolduğunu belirtti. Annem parçanın değişmesinin yeterli olup olmayacağını sorduğunda ise son derece ters, kırıcı ve saygısız bir üslupla konuştu.

Annemle konuşma tarzı, hitap şekli ve ses tonu kesinlikle hoş değildi ve özellikle annesi babası yaşındaki insanlara karşı böyle bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyoruz. Hem ürünün üç kez arıza vermesi nedeniyle garanti sürecinin hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini hem de bölge yetkili servis çalışanının üslubu ve davranışı konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyoruz.