to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Troy market kampanyası kapsamında market harcamalarıma yüzde 10 iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, yaptığım harcamalar sonrasında bu iadenin doğru şekilde yansıtılmadığını fark ettim. Troy logolu bireysel kredi kartımla 05.10.2025 tarihinde Kartal Anpagross şubesinden 6.999,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Bunun dışında da farklı marketlerden birçok kez ufak tefek alışverişlerim oldu ve toplam market harcamam yaklaşık 9.000 TL ve üzerini buldu.
Bu tutarlara göre tarafıma yüzde 10 oranında iade yapılması gerekirken, sadece 69 TL iade edildi. Harcama tutarım ve kampanya koşulları ortadayken bu kadar düşük bir iade yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı. Üç iş günü içinde sonuçlanacağı söylendiği halde yeni iş gününe geçmemize rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz davranması ve yardımcı olmamaları da ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Yapmış olduğum tüm kampanya kapsamındaki market harcamalarımın yeniden incelenerek, hak ettiğim yüzde 10 tutarındaki iadenin eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla 18 Ekim 2025 tarihinde Migalgross’tan 1.049,67 TL tutarında market alışverişi yaptım ve Ekim ayı Trol Kart'ın market kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını sağladığım, 14 Kasım 2025 saat 19.00’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de teyit edildi. Ancak, kampan...
Axess Troy kredi kartımla Temmuz 2025 ayında Boyner ve Mango'dan yaptığım alışverişlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak, Boyner’den 13.670 TL ve Mango’dan 249 TL tutarındaki taksitli iadelerim yaklaşık 1 aydır kartıma yansıtılmadı. 23.08.2025 tarihinde ekstreme baktığımda iadelerin yapılmadığını fa...
Akbank Troy kredi kartımın asgari ödemesinden daha fazlasını yaptım. 22.000 TL kalan borcum vardı, buna da sonradan 10.000 TL ödeme yaptım. Tekrardan 13.10.2024 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede durumu izah edip faiz oranını sorduğumda, 1.10 faiz oranından işleneceğini söylediler. H...
11 Haziran tarihinde Akbank kredi kartım ile Migros Sanal Market'ten yaptığım 1255.09₺ olan alışverişimde bir sorun olup sipariş hiç oluşmadı fakat kartımdan ücret çekildi. Mağaza ile görüştüm, bankanın iptal etmesi gerektiğini, sipariş hiç oluşmadığı için onların bir iptal işlemi yapamayacaklarını ...
27.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Shell re-charge kampanyasına katıldım ve 628 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarında, harcama tutarının %50’sinin (314 TL) 10 iş günü içinde iade edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sorunun çözülmesi i...
Yorumlar