to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredi Kartı Harcamaları Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Acil İade Ve Açıklama Talebi
Akbank kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 03.00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. İşlemler hem yurt içi hem de Londra kaynaklı çekimler olarak görünmektedir. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada fiziksel olarak da benim kontrolümdeydi.
Söz konusu işlemleri fark eder etmez hemen bankayla iletişime geçerek kredi kartımın iptalini ve tüm işlemlerin incelenmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş ya da dosya numarası paylaşılmadı. Ayrıca bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya şifresi gelmemiş olması, bankanın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Bana ait olmayan bu tüm harcamaların derhal iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımdan 16 Aralık gecesi kısa süre içinde peş peşe, toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında izinsiz yurt dışı internet alışverişi işlemleri yapılmıştır. Ekstrede bu harcamalar yurt dışı işlem ve Zara gibi mağazalar üzerinden yapılmış görünmektedir ve bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. İşlemlerin incelemeye alındığı söylendi, benden talep edilen evrak ve belgeleri de ilettim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kartımın son dört hanesi 4029 olan Axess kredi kartımdan yapılan, bana ait olmayan tüm bu izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen tutarların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
