Akbank Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Bildirim Almadım

26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çekilip geri gönderilmesi ve tekrar çekilmesi şeklinde farklı işlemlerle yapılmıştır. Tüm bu işlemler sırasında uygulamadan herhangi bir bildirim, onay SMS’i veya uyarı almadım. Normalde hesap hareketlerinde bildirim gönderilirken, böyle ciddi bir durumda hiçbir şekilde bilgilendirilmemem büyük bir güvenlik zafiyeti oluşturdu. Olayı tamamen şans eseri, 29 Temmuz 2025 akşamı uygulamaya girdiğimde fark ettim.

Bu durumu fark edince hemen kartımı iptal ettirdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz işlemi başlattım. Sonuç ile ilgili SMS ve uygulama üzerinden bilgilendirileceğim bildirildi, yeni kartın gönderim işlemleri başlatıldı. Ancak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdan çekilen toplam tutarın ve tüm ek ücretlerin hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, banka olarak bu tür kritik işlemlerde müşterilerinizi anlık olarak bilgilendirmeniz ve benzer güvenlik problemlerinin önüne geçmek için gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum.