to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çekilip geri gönderilmesi ve tekrar çekilmesi şeklinde farklı işlemlerle yapılmıştır. Tüm bu işlemler sırasında uygulamadan herhangi bir bildirim, onay SMS’i veya uyarı almadım. Normalde hesap hareketlerinde bildirim gönderilirken, böyle ciddi bir durumda hiçbir şekilde bilgilendirilmemem büyük bir güvenlik zafiyeti oluşturdu. Olayı tamamen şans eseri, 29 Temmuz 2025 akşamı uygulamaya girdiğimde fark ettim.
Bu durumu fark edince hemen kartımı iptal ettirdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz işlemi başlattım. Sonuç ile ilgili SMS ve uygulama üzerinden bilgilendirileceğim bildirildi, yeni kartın gönderim işlemleri başlatıldı. Ancak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdan çekilen toplam tutarın ve tüm ek ücretlerin hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, banka olarak bu tür kritik işlemlerde müşterilerinizi anlık olarak bilgilendirmeniz ve benzer güvenlik problemlerinin önüne geçmek için gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına bağlı banka kartımdan, bilgim dışında iki kez para çekilmiştir. İlk işlem 20 Ağustos’ta 1.384 TL, ikinci işlem ise 7 Eylül’de 1.373 TL olarak gerçekleşmiştir. Her iki işlem de online bankacılık üzerinden ve yabancı bir ülkeye yapılmıştır. Hesabımda yeterli bakiye varken bu ...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
4 Eylül 2025 tarihinde Akbank mobil uygulamam üzerinden, benim dışımda başka kişiler maaş hesabıma erişerek 1.279,46 TL tutarında tek seferlik bir harcama gerçekleştirmiştir. Olay yaşandığı sırada tüm banka kartlarım ve telefonum yanımdaydı, şifrelerimi de benden başka kimse bilmiyordu. Alışveriş ya...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
19 Eylül 2025 tarihinde gece saat 03.55’te Akbank Bankkart'ımdan 252 TL ve ardından 0,45 TL tutarında, yurt dışı pos satışı olarak görünen işlemler gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Hesabımda toplamda 324 TL bulunuyordu, işlem sonrası 98 TL kaldı ve yaklaşık üç dakika sonra para...
Yorumlar