to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde saat 20:10’da Akbank Axess kredi kartımdan, bana ait olmayan 19.569 TL tutarında sanal pos üzerinden bir harcama yapılmıştır. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin ne SMS ile doğrulama alınmadan ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi, Akbank’ın kart güvenliği konusunda ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
İşlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartım iptal edildi. Ancak bu işlem tamamen izinsiz olmasına rağmen, sürece ilişkin tarafıma acil ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, durumun ciddiyetine uygun bir şekilde hızlı ve şeffaf bir bilgilendirme sunulmadı.
Bu yaşananların benim hatam olmadığını, tamamen bankanın güvenlik sistemindeki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum. Yüksek tutarlı, bana ait olmayan bu işlemin bankanın güvenlik kontrollerinden geçerek onaylanmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz yapılan bu işlem için acil olarak detaylı bir inceleme başlatılmasını, 19.569 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu güvenlik açığının nasıl meydana geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Sürecin her aşamasının hızlı, şeffaf ve yazılı olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.
Müşterisinin parasını koruyamayan bir bankadan hizmet almaya devam etmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede tamamen giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yetkili, 24 Temmuz 2025 tarihinde saat 05:21’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımdan 19.900 Türk Lirası tutarında bir işlem y...
24.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7049 olan kartımdan, bana ait olmayan toplam 7 adet “Sp eve london gbr” işlemiyle 19.493 TL ve 1 adet “Trendyol Yemek” işlemiyle 128 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir. Kartım çalınmadı, ancak bilgilerim ...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
Yorumlar