Akbank Müşteri Hizmetleri axess

Sonu 7166 ile biten Axess kredi kartımla Nkolay uygulamasının sanal kartına yükleme yapmak istedim. 3D Secure aşamasında SMS ile gelen kodu girdikten sonra hata aldım. Ancak hata vermesine rağmen Axess kredi kartımdan tutarlar çekildi ve kartıma iade edilmedi. Bu işlemi farklı günlerde, farklı tutar...

Akbank’ın Axess kredi kartı üzerinden sunduğu “faizsiz kredi” kampanyasına büyük bir güvenle başvurdum. Kampanya detaylarını hem dijital olarak gördüm hem de başvuru öncesinde tam 5 kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek, “KKB puanıma bakılacak mı? ” diye özellikle sordum. Her defasında, “Hayır...

Akbank Axess kredi kartımdan bugün haksız yere kart aidatı tahsil edildi. Durumu fark eder etmez, mobil uygulama üzerinden iki kez itiraz talebi oluşturdum; ancak her iki başvurum da aynı gün içinde gerekçesiz şekilde iptal edildi. Bunun üzerine hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile iletişi...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir yerde kullanamıyorum. Hem internet alışverişlerinde hem de fiziksel mağazalarda kartımla işlem yapmak istediğimde “İşlem reddedildi” hatası alıyorum. Kartımda yeterli limit bulunuyor ve sadece son ödeme tarihinden biraz geç ödeme yaptım. Kart num...

26.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrası, güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve banka hesabıma da erişimim engellendi. 27.09.2025’te, kartımın limiti harcama yaptığım tutarın altına inmemesi gerekirken, 973.000 TL olan limitim 579.000 TL’ye düşürüldü. Hafta sonu old...

21.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve mobil uygulama üzerinden de onay verdim. Ancak, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Müşteri hiz...

Akbank dijital müşteri hizmetleri tarafından aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Tarafıma, ilk kez kredi kartı çıkartırsam 8.000 TL chip-para kazanabileceğim söylendi. Hem telefonda hem de uygulamada kampanya bitiş tarihi olarak 15 Kasım belirtildi. 29 Eylül’de de bu bilginin geçerli olduğu...

21 Ekim tarihinde Axess kartımla acil bir ödeme yapmam gerekiyordu. Şifreyi doğru girmeme rağmen sistem üç kez hatalı olduğunu belirtti ve kartımın online alışverişe ve ödemelere kapatılmasına sebep oldu. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, kartımın 15-20 dakika içinde...

Akbank Axess kredi kartımla 29 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve Akbank’ın Koton kampanyası kapsamında 500 TL chip-para kazanma şartlarını tamamen sağladım. Önce 500 TL chip-param hesabıma yüklendi, ancak kısa süre sonra 350 TL’si geri alındı. K...

20.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesinti Ekim 2025 dönem ekstresinde yer almaktadır. Kredi kartımın son 4 hanesi 0020’dir ve Ankara’da kullanmaktayım. Aidat kesintisiyle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerine ulaşm...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini kendi başvurularım sonucunda öğrendim. Sebebini sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Tüm hesaplarım ve kredi kartım kapatıldı, üzerimdeki tüm borç ve faizleri de ödedim. Ancak Axess Platinum kredi kartım halen aktif görünüy...

13 Ekim tarihinde Axess kredi kartımdan 548,25 TL tutarında Türk Telekom faturası için ödeme çekildi. Ancak bu faturayı daha önce başka bir bankanın mobil uygulaması üzerinden ödemiştim. Fark etmeseydim aynı faturayı iki kez ödemiş olacaktım. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de bankaya olan güv...

18.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 0101) ekstresinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Durumu öğrenmek ve çözüm bu...

Ekim 2025 döneminde Axess kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı uzun süredir kullanıyorum ve ilk kez böyle bir aidat kesintisiyle karşılaştım. Kartımın son dört hanesi 1233’tür. Haksız yere alınan...

12.10.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1.296 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturuldu. Ancak 3 gün geçmesine rağmen bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise aidatın iade edilemeyeceği...

14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 3589) internet alışverişine açık olması nedeniyle, bana ait olmayan bir Amazon hesabı üzerinden Amazon sitesinde toplam 6 farklı harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bana ait herha...

Akbank Axess kredi kartıma fatura ödeme talimatı verirsem 500 Chip Para kazanacağım belirtildi. Başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatımı iptal edip Akbank Axess kartım üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni talimat verdim. Ancak Chip Para hesabıma yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizm...

04.09.2025 tarihinde Axess Platin kredi kartımdan, “Facebook” uzantılı işletmeler tarafından internet üzerinden, yaklaşık 15-20 parça halinde toplam 8.500 TL tutarında bilgim dışında harcama yapılmıştır. İşlemlerin Dublin bölgesinden gerçekleştirildiği görünmektedir. Durumu fark eder etmez Akbank ş...

Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu ödedikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2 iş günü içinde kartımın açılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Kartımın sonu 8488 Bu sorun...

Yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 14.10.2025 tarihinde kartımdan 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0737’dir. Bu ücretin iadesi için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana aidatın tamamı...

14.10.2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartımın (0699 ile biten) kullanılarak Wingstuffcom ve Biohazardcy adlı siteler üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Toplam yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu sitele...

0031 ile biten Axess kredi kartım için 12 veya 13 Ekim tarihinde 1.016 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken hem Akbank Balçova Ata Caddesi şubesinde hem de telefonla yapılan görüşmelerde, kartı kullanmaya devam ettiğim sürece aidatın tamamını iade alabileceğim açıkça belirtildi. Özellikle kartı tes...

10.10.2025 tarihinde Axess (son 4 hane: 2421) ve Wings (son 4 hane: 8695) kredi kartlarımdan toplam 2.298 TL (her bir kart için 1.149 TL) yıllık kart/üyelik aidatı kesilmiştir. Aidat iadesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve süreç halen devam etmektedir. Sürecin hızlandırılmasını ve kar...

15.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti adı altında 1.149 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kredi kartımın son dört hanesi 6739’dur. Bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve bireysel kart kullanıcısıyım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu tutarın çe...