Kredi Kartı Başvurusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Süreç Belirsizliği

21.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve mobil uygulama üzerinden de onay verdim. Ancak, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gün sonunu beklemem gerektiği, mesajı bu nedenle görüntüleyemediğim söylendi.

Başvurunun onaylandığına dair net bir SMS almama rağmen, hâlâ değerlendirme aşamasında görünmesi ve çelişkili bilgilendirme yapılması beni mağdur etti. Akbank’tan başvurumun gerçek durumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.