Kart Limiti Düşürüldü, Hesap Erişimi Engellendi Ve Faiz Yansıtıldı

26.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama sonrası, güvenlik gerekçesiyle kartım kapatıldı ve banka hesabıma da erişimim engellendi. 27.09.2025’te, kartımın limiti harcama yaptığım tutarın altına inmemesi gerekirken, 973.000 TL olan limitim 579.000 TL’ye düşürüldü. Hafta sonu olduğu için şubeye gidemediğimden, pazartesi günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı tekrar aktif hale getirdim ve limitimin eski haline getirilmesini talep ettim. Fakat şu an ne şube ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Kart limitimin eski haline getirilmesini ve bu süreçte eklenen faizin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürece dair görselleri de ekleyeceğim. Kendi sistemlerindeki hatanın mağduriyetini bana ödetmeye çalışıyorlar ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Kartımın son 6 hanesi: 895271.