Akbank Müşteri Hizmetleri axess

Uzun süredir Axess kartınızı kullanıyorum ve geçmişte yansıtılan kart üyelik ücretleriyle ilgili iade taleplerim olumlu sonuçlanmıştı. Ancak bu yıl, hesap kesim tarihinde kartıma üyelik ücreti yansıtıldı. Ücretin yansıtıldığını geç fark ettiğim için itirazım gecikti fakat son ödeme tarihi henüz gelm...

Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8150) yaklaşık 2 aydır kısıtlı olması nedeniyle alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte şubeye giderek sorunun çözülmesini talep ettim fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve b...

Yaklaşık bir yıl önce teslim aldığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, başvuru sırasında 10.000 TL olarak belirtilmesine rağmen kartımda sadece 600 TL olarak görünüyor. Bir ay önce Atakum Turkis ATM’sinden 10.000 TL yatırmama rağmen bu tutar kredi kartı limitime yansımadı. İşlem sırasında herhangi...

13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim dışında ve yurt dışında olmak üzere arka arkaya 7 adet, toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında USD cinsinden harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank şube...

13.10.2025 tarihinde, sonu 9384 ile biten Axess kredi kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.149 TL borç yansıtılmıştır. Bu ücretin ve önceki yıllara ait üyelik işlemlerinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sürekli olarak yalnızca 600 TL chip-para teklifi sunuldu...

4 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Termos Türkiye adlı internet sitesinden 1849 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Firmaya ulaşmak mümkün değil; sabit bir telefon numaraları yok, sadece Wh...

E**** D******* G******* adına kayıtlı Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0782) ekstresine 07.09.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı Delikliçınar Denizli Şubesi üzerinden yaklaşık bir iki yıldır aktif olarak kullanıyorum. Daha önce benzer bir aidat kesintisi...

12.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla yaptığım yurt dışı işlemler için hiçbir şekilde dekont alamıyorum. Mobil uygulama, internet şubesi, ATM ve şube dahil tüm kanalları denedim ancak “yurt dışı işlemlerde dijital slip verilememektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle y...

Akbank Axess kredi kartımın ekstresi her ayın 8’inde kesiliyordu. Ancak Ekim döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstre 10’unda kesildi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen kendim fark ettim; herhangi bir uyarı ya da bilgi verilmedi. Eğer böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım, 8-10 Ekim aras...

12.09.2025 tarihinde, sonu 1965 ile biten Axess kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL aidat tahsil edilmiştir. Kartım Akbank İzmir Balçova Şubesi’ne bağlıdır ve bu durumla ilk kez karşılaştım. 12.10.2025 günü Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretin iade edilmeyece...

Akbank Axess Business kartımla ilgili 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana çeşitli sektörlerde (lokanta, market, akaryakıt, kafe vb.) toplamda 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında tek seferde 15.000 TL harcama yapılması gerektiğine dair bir ibare yoktu. Kampanyaya SMS ile katıldım ve tüm ...

28.09.2025 tarihli Axess kredi kartı ekstreme, kartımda sadece 300 TL limit olmasına ve hiç kullanım yapmamama rağmen 200 TL üyelik ücreti yansıtıldı. Ayrıca kartımda hiçbir borcum bulunmamaktadır. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumlu sonuçlanmadı. Kartımın son dör...

10.10.2025 tarihinde Axess Klasik kartımın sonu 1906 ile biten numarasına, üyelik ücreti adı altında 909,5 TL yansıtılmıştır. Kartımın toplam limiti sadece 1.500 TL’dir ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşamıştım. Bu ücreti ödemek istemiyorum ve tarafıma iadesini ta...

27.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 24,99 TL, 04.10.2025 tarihinde ise 1.453,99 TL olmak üzere “Myıq” adlı firmadan iznim dışında iki işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemleri fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4 Ekim 2025 tarihinde harcama itirazımı ilettim. Müşt...

Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8738) limitinin 2000 TL olmasına rağmen, bugün 1300 TL ödeme yapmama rağmen ekstre borcum hala 2800 TL olarak görünüyor. Ayrıca, ödememi gerçekleştirdikten sonra kartım kullanıma kapatıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ...

Akbank Axess kredi kartımdan 09.10 tarihinde bilgim dışında toplam yaklaşık 7.200 TL tutarında üç ayrı işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak o anda bende olmasına rağmen bu harcamalar gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez kartlarımı hemen kapattırdım ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kar...

Yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, Ekim 2025 tarihinde 1016 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak, kartı altı ay daha açık tutmam karşılığında aidatın yaklaşık yarısı olan 500 TL civarında bir iade te...

Yaklaşık 3 yıl önce kapatmış olduğum standart Axess kredi kartımla ilgili olarak, fazladan ödeme ya da iade tutarının kartımda artı bakiye olarak tutulduğunu müşteri hizmetleriyle 2 ay önce yaptığım telefon görüşmesinde öğrendim. Ancak bu tutarı ne Akbank mobil uygulamasında ne de internet bankacılı...

06.10.2025 tarihinde Akbank Kaynarca Şubesi (Pendik/İstanbul) tarafından Axess kredi kartı borcum nedeniyle maaşıma tamamen bloke kondu. Borcum 80.000 TL ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir ş...

Akbank Axess kredi kartımla 21.07.2025 tarihinde turumbu.com isimli tur acentasından 100.000 TL tutarında, 18.01.2026 tarihli büyük Singapur, Endonezya, Malezya turu satın aldım. Ancak satın aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra adı geçen tur acentası, iflas ettikleri gerekçesiyle turu iptal ettiklerini v...

Akbank Axess kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istedim. 6.10.2025 tarihinde canlı yazışma sırasında, hesabımda hiç çip para bulunmamasına rağmen birden bire 700 TL tutarında çip para borcunun tarafımdan tahsil edileceği bildirildi. Kartımın kapatma işlemi ise 10.10.2025 tarihinde tamam...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı başvurusu yapıyorum. Findeks notum yüksek olmasına, diğer büyük bankalarda kredi kartlarımın bulunmasına ve limitlerimin uygun olmasına rağmen, Akbank’a yaptığım 10-15 başvurumun tamamı “kriterlere uygun olmadığım” gerekçesiyle olumsuz sonuçlanıyor. Başvuru...