Divanev’in Kedi Dostu İddiası Yalanlandı Koltuk Tam Onarım Talep Ediliyor

Nisan 2024’te Divanev’den krem ve haki renk Talin 3’lü koltuk aldık. Özellikle patidostu özellikli olduğu için, evimizde kedi olmasına rağmen dayanıklı olacağı düşüncesiyle bu ürünü tercih ettik. Ancak beklentimizin aksine, 2025 Ekim ayı itibarıyla koltukların renkleri atmaya başladı, kedilerin tırmalamasıyla kumaş açıldı, içindeki süngerler deforme oldu, koltuklar yumuşayıp şeklini kaybetti ve genel olarak çok kötü bir görünüme büründü.

Yaşadığımız problem üzerine Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis incelemesinden sonra sadece süngerleri yapabileceklerini, yani koltuğun tamamına yönelik bir işlem olmayacağını söylediler. Oysa ürün bize patidostu, dayanıklı ve uzun ömürlü olarak anlatılmıştı, şu anki durum bu vaadin çok uzağında.

Divanev’den talebimiz, Talin 3’lü koltuğun patidostu iddiası da dikkate alınarak koltuğun kumaşı ve süngerleri dahil olmak üzere komple onarımının yapılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.