to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024’te Divanev’den krem ve haki renk Talin 3’lü koltuk aldık. Özellikle patidostu özellikli olduğu için, evimizde kedi olmasına rağmen dayanıklı olacağı düşüncesiyle bu ürünü tercih ettik. Ancak beklentimizin aksine, 2025 Ekim ayı itibarıyla koltukların renkleri atmaya başladı, kedilerin tırmalamasıyla kumaş açıldı, içindeki süngerler deforme oldu, koltuklar yumuşayıp şeklini kaybetti ve genel olarak çok kötü bir görünüme büründü.
Yaşadığımız problem üzerine Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis incelemesinden sonra sadece süngerleri yapabileceklerini, yani koltuğun tamamına yönelik bir işlem olmayacağını söylediler. Oysa ürün bize patidostu, dayanıklı ve uzun ömürlü olarak anlatılmıştı, şu anki durum bu vaadin çok uzağında.
Divanev’den talebimiz, Talin 3’lü koltuğun patidostu iddiası da dikkate alınarak koltuğun kumaşı ve süngerleri dahil olmak üzere komple onarımının yapılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Divanev’den Eylül 2024’te İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım Betsy 3’lü yataklı koltukta hem kumaş hem de gıcırdama sorunları yaşamaya başladım. Kumaşta deformeler oluştu, gıcırdama ise oturup kalktıkça rahatsız edici boyuta geldi. Aylarca kontrol için gelen olmadı, servis süreci inanılmaz yav...
06.01.2022 tarihinde divanev Dudullu mağazasından almış olduğumuz 3’lü ve 2’li Lukka model koltuklarımızın sırt bölgesindeki süngerlerinde çekme ve deformasyon, oturma kısmındaki kadife kumaşta tiftiklenme ve esneme nedeni ile servis talep edilmiştir. 06.10.2023 tarihinde firma tarafından gönderilen...
07.06.2023 tarihinde divanev'den farbe l köşe aldım 5 ay içerisinde kumaşında deforme süngerinde çökme oldu. Servis talebi açtırarak ürünün kumaş ve sünger değişimi oldu ve 1 aydan fazla koltuksuz kaldık. 4-5 ay oldu. Yenisi geleli bundada içerisindeki çiviler batmaya başladı. Ses çıkarmaya başladı....
Divanev'den 1 adet 3'lü 1 adet 2,5'lu koltuk aldım. Koltuklar geldiğinde kırlentin bir tanesi defoluydu ertesi gün müşteri hizmetlerine bilgi verdim ve sipariş girdiklerini birkaç hafta içerisinde teslim edileceğini söylediler. Aradan aylar geçti ve sürekli arayıp bilgi almak istememe rağmen bilgi v...
Yorumlar