Kalitesiz Video Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Garanti Kapsamında Tamir Veya İade

Ddpai n5 araç kameram normalde sürekli ve kaliteli video kaydı yapması gerekirken, yaklaşık 3 aydır videoları çok kötü çekmeye başladı ve zaman zaman hiç video kaydı yapmıyor. Araç kamerası gibi güvenlik amaçlı kullanılan bir cihazın bu şekilde çalışmaması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de üründen beklediğim performansı tamamen düşürüyor.

Cihazı Eylül 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Ancak ürünün kendi sitesinde herhangi bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadım. Sitedeki anket kısımlarından 3 kez yazarak durumu bildirdim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de ulaştım, ona da yanıt verilmedi ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Elimde zl02025000040959 fatura numarası ve 10526658525 Trendyol sipariş numarası mevcut. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün arızası hem de firma ile iletişime geçilememesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.