Akbank Axess Kartım Yanlış Şifre Uyarısıyla Kapandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

21 Ekim tarihinde Axess kartımla acil bir ödeme yapmam gerekiyordu. Şifreyi doğru girmeme rağmen sistem üç kez hatalı olduğunu belirtti ve kartımın online alışverişe ve ödemelere kapatılmasına sebep oldu. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, kartımın 15-20 dakika içinde tekrar açılacağı söylendi. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen kartım açılmadı ve tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bu kez temsilci, 24 saat beklemem gerektiğini belirtti ve başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece tek bir kredi kartı kullanıyordum ve yüksek limitli bu kartın mağduriyet yaşatması nedeniyle ödememi başka bir banka kartı ile yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı Akbank ile tüm ilişkimi en kısa sürede keseceğim.