Garanti Bankası Sanal Kredi Kartı İşlem Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımla iki gündür hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “İşlem banka tarafından onaylanmadı, bu işlem için kartınızın yetkisi yok, lütfen bankanızın müşteri hizmetleri ile görüşün” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olunmadı. Sorunun, CVV numarasını yanlış girmemden kaynaklandığını söylediler fakat CVV bilgisini doğru girdiğimden emin olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen çözüm üretilmedi ve kartımı kullanmaya devam edemiyorum.

Sanal kartımın üzerindeki bu engelin kaldırılmasını, kartımla sorunsuz bir şekilde online alışveriş yapabilmeyi ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha doğru, açıklayıcı ve yönlendirici bir şekilde destek vermesini talep ediyorum.