Akbank Müşteri Hizmetleri axess

08.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımın (sonu 4187) ekstresine 1.016,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, T. C. Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, herhangi bir şarta bağlanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriy...

31 Ekim'den bu yana Akbank Axess kredi kartı başvurusu yapıyorum ve başvurum sürekli onay aşamasında bekliyor. Başvurularımı Akbank mobil uygulaması üzerinden her gün tekrar ettim. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması sebebiyle başvurumun onaylanmadığı söylendi, bu nedenle limit...

08.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 8307’dir. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Bu üyelik ücreti ilk defa kartıma yansıtıldı. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta; ancak üc...

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişi iptal ettim ve 1.054,90 TL tutarındaki iadenin Akbank Axess kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Hepsiburada, ödemenin aynı gün bankanıza iletildiğini ve 530443817593 referans kodu ile sorgulayabileceğimi belirtti. Ancak üzerinden 10...

09.11.2025 tarihinde, son 4 hanesi 8376 olan Akbank Axess kredi kartımdan toplamda 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. 07.11.2025 tarihinde ekstreme yansıyan bu ücretle ilgili olarak, Akbank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede, ücretin yarısının karta iad...

Akbank Axess kredi kartım için alınan 1.016 TL yıllık aidat ücretinin iadesini talep ettim. 2 gündür hem Akbank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak her iki kanaldan da olumsuz yanıt aldım ve müşteri hizmetleri canlı destek hattı da yar...

07.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 909,60 TL kart aidatı kesildi. Kartımı 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve başvururken bana aidat kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde aidat yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 6131’tir. Konu ile ilgili Akbank müşter...

Akbank’a ait 4300 ile biten Axess kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 07.11.2025 tarihinde, internet bankacılığı üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, 2.000 TL limitli kartıma onayım alınmadan 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı borcu yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin tarafıma bilgi v...

7 Kasım 2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan “Üyelik Ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiye ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Konu hakkında henüz Akbank müşteri hizmetleri konuyu çöz...

3 Kasım’da Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet tarafından Samsun/Bafra Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Gönderi numaram: 62203576**0. Aradan iki gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryenin şubesinde bekliyor ve gönderi takibinde hiçbir har...

Babam şe** ar** adına Akbank Axess kredi kartı aidatsız olarak tarafımıza gönderilmişti ve kart yaklaşık bir yıl boyunca kullanıldı. Ancak 26.10.2025 tarihinde ekstremize 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimizde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, müşte...

Akbank Axess kredi kartımın limiti, 04 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ciddi oranda düşürüldü. Eylül ayında kartımı yapılandırmıştım ve ekim ayında kartımda kalan bakiye açıktı. Kartıma bireysel emeklilik ve otomatik ödeme talimatlarım bağlıydı, ayrıca alışverişlerimi de bu kart i...

04 Kasım 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.016 TL kart aidat ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için başvuru yaptım ve başvuru referans numaram 8050079093’dür. Ancak hem müşteri hizmetleri, hem mobil uygulama hem de şube üzerinden yaptığım tüm başvurular reddedildi. Bu ücretin tarafıma tamamen ...

23 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Kartımın son 4 hanesi 3646’dır ve işleml...

Axess kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir iletişim yoluyla Akbank’a ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “Bilgileriniz hizmet almaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve görüşme anında hat sonlandırılıyor. Müşteri hizmetleri tarafından sadece herhangi b...

30 yıldır Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Bir ay kredi kartı ekstresini ödeyemedim, bu nedenle iki ay yapılandırma yaparak borcumu taksitlendirdim. 15/10/2025 tarihinde ilk taksiti eksiksiz hatta fazlasıyla (25.200 TL) yatırdım. Ancak buna rağmen 04/11/2025 tarihinde hiçbir arama yapılmadan, sadec...

25.10.2025 tarihinde Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumu önce internet üzerinden, ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamladım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ değerlendirme sürecinde gözüküyor ve herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

02.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımın ekstresinde yanlış bir hesaplama ile karşılaştım. 9. Ayda ödediğim kart aidatı, 10. Ayda ekstreme iade edilmiş olmasına rağmen, bu tutar borç hesabımdan düşülmemiş. Eğer ben kontrol etmesem fazladan ödeme alınacaktı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriy...

07.10.2025 tarihinde sonu 1228 ile biten Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce bu tür bir ücretle karşılaşmadım ve kart aidatın...

03.11.2025 tarihinde Akbank Axess Platin kredi kartımdan "Yıllık Üyelik Bedeli" adı altında 1.149,50 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 5188’dir. Söz konusu ücret, 02.11.2025 tarihinde ekstreme yansımıştır. Kartım Kazım...

02 Kasım 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Zoopetshop’tan mama siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda olan işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, alışveriş iptal...

Akbank Axess kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu 1 haftadır hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Borcumu kapatmak için hem müşteri hizmetlerini (4442525, 4445880, 0850’li numaralar) defalarca aradım, hem de şubeye gittim. Ancak her biri başka bir kanala yönlendiriyor ve hiçbiri yardımcı olmuyor. Müşte...

28.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 1149,5 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Oysa kart başvurusu sırasında alışveriş sözü vermiştim ve bu sözüme rağmen üyelik ücreti alınması beni mağdur etti. Kartımı tamamen dijital olarak edindim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Üyelik ücreti iadesi ...