to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kampanya Bilgilendirmesiyle 800 TL Chip-Para Mağduriyeti
Akbank dijital müşteri hizmetleri tarafından aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Tarafıma, ilk kez kredi kartı çıkartırsam 8.000 TL chip-para kazanabileceğim söylendi. Hem telefonda hem de uygulamada kampanya bitiş tarihi olarak 15 Kasım belirtildi. 29 Eylül’de de bu bilginin geçerli olduğu teyit edildi. Ancak, 18 Ekim’de yaptığım harcamadan sonra kampanyanın 15 Ekim’de bittiği ve chip-paranın yüklenmeyeceği söylendi. Oysa bana 15 Kasım’a kadar sürem olduğu açıkça iletilmişti.
Bu nedenle, 800 TL chip-para hakkımı kaybettim ve mağdur oldum. Bilgilendirme doğru yapılsaydı, harcamalarımı 15 Ekim’den önce yaparak hakkımı kaybetmezdim. Ayrıca başka bir bankanın kampanyasından da faydalanabilirdim. Konuyla ilgili başvuru oluşturdum ancak halen bir çözüm sunulmadı.
Harcamadaki chip-paranın tarafıma yüklenmesini ve kampanya tarihinin bana bildirildiği şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
29 eylülde almış olduğum ekran resminde 15 Kasım olarak diye de belirtiliyor. Ekimin 1-30 arasını kapsıyorsa neden bana ekimden önce karşıma katıl butonuyla çıktı ve bankayı aradığımda da 15 kasıma kadar sürem olduğunu tehdit etti
