Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz 60.000 TL Harcama Ve Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti

14.10.2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartımın (0699 ile biten) kullanılarak Wingstuffcom ve Biohazardcy adlı siteler üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Toplam yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu siteleri de tanımıyorum.

Ayrıca, banka tarafından 3D Secure veya SMS onayı gibi ek güvenlik doğrulama sistemleri devreye sokulmamış; işlem sırasında tarafıma hiçbir doğrulama mesajı iletilmemiştir. Bu durum, Akbank’ın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Durumu fark ettiğim anda Akbank Müşteri Hizmetleri (444 25 25) ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve yetkisiz işlem itirazı başvurusunda bulundum. Ancak, bu haksız ve izinsiz işlemlerin bankanın güvenlik sistemi tarafından önlenmemiş olması kabul edilemez.

Şu anda hesap kesim tarihim gelmiş ve bu işlemler ekstreye yansımıştır. Bu harcamalar bana ait olmadığından kesinlikle ödeme yapmayacağımı bildiriyorum. Ayrıca, bu tutarlar üzerinden herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek borçlandırma yapılmasını da kabul etmiyorum. Bankanın güvenlik zafiyeti sonucu oluşan bu mağduriyetin sorumluluğunu almasını ve faiz işletmeden konuyu çözmesini talep ediyorum.

Bu nedenle;
• Bu harcamaların tamamının tarafıma yansıtılmamasını,
• Olayın detaylı şekilde araştırılmasını,
• Bankanın güvenlik sistemleri (özellikle 3D Secure ve SMS onayı) konusunda sorumluluk üstlenmesini,
• Mağduriyetimin tazmin edilmesini,
• Ekstrede yer alan bu işlemler için faiz uygulanmamasını

kesin olarak talep ediyorum. Gerekirse bu durumu BTK, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve adli merciler nezdinde resmi olarak takip edeceğimi bildiririm.