to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, bugün sabah gelen bir SMS ile hiçbir gerekçe doğru dürüst açıklanmadan 250.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Her ay düzenli harcama yapan ve borcunu ödeyen bir müşteri olmama rağmen limitimin bu kadar sert ve bir anda düşürülmesini hem haksız hem de müşteri açısından saygısızca buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “genel risk durumu” gibi genel bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadı. Eğer riskten bahsediliyorsa bile, limitin bu kadar aşırı şekilde düşürülmesi yerine en azından daha makul bir seviyeye, örneğin 100.000 TL civarına çekilebilirdi. Bu durum beni oldukça kızdırdı ve kartı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşünür hâle getirdi.
Akbank’tan, ödeme düzenim ve kullanım geçmişim dikkate alınarak kredi kartı limitimin en az 100.000 TL seviyesine yeniden yükseltilmesini ve bu ani, aşırı limit düşürme uygulamaları konusunda müşterilerin daha şeffaf ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartı limitim hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan bugün 350.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Kart borçlarımı düzenli ödeyen, ödemelerinde gecikme yaşamayan bir müşteri olmama rağmen, böyle sert ve ani bir limit düşüşüyle karşılaşmak beni hem mağdur etti, hem de şaşırttı. Durumu ...
Akbank kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikmiş ödemem, idari ya da kanuni takibim veya olumsuz bir kredi kartı kullanım geçmişim olmadığı halde, kart limitimin bugün yaklaşık yüzde 90 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Herhangi bir gecikmem ya da...
Kredi kartı limitimi talebim olmadan 25.000 TL'ye düşürüldü. Sorgusuz sualsiz sadece bir mesajla kart limitimi düşürmüş Akbank ve bunu sadece bir mesajla iletmeyi uygun görmüş. Bu, mağduriyetten başka bir şey değil. Verilen bir hizmet yok, müşteri temsilcileri bile açıklama yapamıyor. 340.000 TL'lik...
Yorumlar