Akbank Axess Kartında Onaysız Limit Düşüşü Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kredi kartımın limitinde, benim bilgim ve onayım olmadan ayın 29’unda ani bir şekilde limit düşüşü yapıldı. Sabah limitim normal görünürken, kısa bir süre sonra limitimin eski, daha düşük seviyeye çekildiğini fark ettim ve bu işlemle ilgili o an hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS dahi gelmedi. Limitim düşürüldükten yaklaşık bir gün sonra bilgi verildi.

Kredi kartımı aktif olarak kullanan, ödemelerini yapan bir müşteriyim. Yapılan bu haber verilmeyen limit düşüşü, alışveriş ve ödemelerimi olumsuz etkiledi, planladığım harcamalarımda ve taksit ödemelerimde mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendisi de limit düşüşü yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına şaşırdığını ifade etti.

Hiçbir gecikme veya olumsuzluk bilgisi paylaşılmadan, onayım olmadan ve zamanında bilgilendirme yapılmadan limitimin düşürülmesini kabul etmiyorum. Axess kredi kartımın limitinin, mağduriyetimin giderilmesi adına derhal eski haline getirilmesini talep ediyorum.