Mobil Uygulama Girişi Engellendi Ve Kart Başvurusu Gerekçesiz Reddedildi

Akbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamada “güvenliğin sebebiyle işlemine cep telefonu numaranı girerek devam edebilirsin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekrandan sonrasına geçemiyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bugün Akbank şubesine giderek hem bu giriş sorunum için yardım istedim hem de banka kartı başvurusunda bulunmak istedim. Ancak bana herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, sadece “maaşınız olmadığı için kart veremeyiz” denilerek hem kart başvurum reddedildi hem de hesabıma giriş yapmam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem hesabıma erişememem hem de kart talebimin bu şekilde gerekçesiz reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini, hesabımdaki olası kısıtlamaların açıklanmasını ve tarafıma banka kartı verilmesi konusunda tekrar değerlendirme yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.