Akbank Mobil Uygulama Girişi Engellendi Ve Açıklama Yok

Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor. Sana en yakın şubemizden destek alabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise genel merkez tarafından bir inceleme olduğunu, bu tür durumların genelde hesap kapatmaya gittiğini belirttiler fakat yine somut bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden mobil erişimimin engellenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de tedirgin edici bir durum oluşturuyor. Akbank’tan talebim, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılması, sonrasında da zaten hesaplarımı kendim kapatmayı düşündüğüm için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasıdır.