to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Size buradan yardımcı olamıyoruz, en yakın Akbank şubesine gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise kart şifrem olmadığı için çağrı merkezine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, telefon bankacılığına kart şifresi olmadığı için erişemiyorum, şubeye gitmem isteniyor; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.
Akbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan tarafıma şifre oluşturma/imkanı sağlanmasını ve mobil uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak erişimimin açılmasını talep ediyorum.
Aradılar şifre verdiler bununla girebilirsiniz diye ancak ne girebiliyorum yine şubeye yönlendiriyorlar dalga geçer gibi
Bir daha aradılar yine giriş yapamadım para transferi yapmam lazım yanlışlıkla hesabıma para gönderdim kart şifrem olmadığı için para transferi yapamıyorum. Son ödenmesi gereken kredim vardı. Bir kez daha Akbank'ı neden kullanmamam gerektiğini anladım. Benim yapabileceğim bir şey yok diyorlar. Yardımcı olmuyorlar
