Kredi Kartım Borcumu Ödememe Rağmen Açılmadı, Çağrı Merkezinden Çelişkili Bilgi Verildi

Akbank Axess kredi kartım yalnızca 12 günlük gecikme nedeniyle kullanıma kapatıldı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, asgari tutarı ödediğim takdirde kartımın açılacağı bilgisi verildi. Ayın 15’inde asgari borcumu ödedim ancak kartım açılmadı.

Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez kartın ancak tüm borcu ödendiğinde açılacağı söylendi. Ayın 20’sinde kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım yine açılmadı. Sonraki görüşmemde iki iş günü içinde kartımın açılacağı belirtildi, bugün itibarıyla iki iş günü dolmasına rağmen kartım hâlâ kapalı durumda.

Yaklaşık on gündür hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Borcunun tamamını ödediğim kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.