DHL Kuryesinin Yanlış Adrese Gitmesi Ve Saygısız Tutumu

Tokat Merkez’de DHL ile teslimatı yapılacak 422070118121 takip numaralı kargom için bugün kurye tarafından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kargomu her zaman kullandığım, sistemde de kayıtlı olan adrese sipariş vermeme rağmen, kurye yine farklı bir adrese gitmiş ve beni arayarak “şuraya bırakayım, buraya bırakayım” şeklinde seçenekler sunmuştur. Kargonun her zamanki adrese getirilmesini istediğimde ise ses tonunu yükselterek oflayıp puflayan, sert ve kaba bir üslupla, adeta dövecekmiş gibi konuşan bir tavırla karşılaştım.

Adresimin doğru ve yıllardır aynı olmasına rağmen, bu çalışan ısrarla adresimin yanlış olduğunu dile getiriyor ve her seferinde teslimatla ilgili sorun çıkarıyor. Hem yanlış adrese gitmesi hem de müşteriye karşı saygısız bir üslup kullanması nedeniyle bu çalışan hakkında şikayetçiyim.

DHL’den talebim, bu kişiye gerekli uyarının veya işlem ne ise onun yapılması, adres bilgilerimin doğru olduğunun çalışanlarına açıkça bildirilmesi ve özellikle de mümkünse bundan sonra kargolarımın bu kişi tarafından getirilmemesidir. Hem benimle hem de diğer müşterilerle konuşurken daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.