Kredi Kartı Ve Banka Kartı Limitlerinin Açıklamasız Düşürülmesi

Akbank kredi kartı ve banka kartı limitlerim uzun süredir kredi kartımda 300.000 TL, banka kartımda ise 275.000 TL olarak tanımlıydı. 29 Nisan tarihinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan bu limitler bir anda düşürüldü ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın böyle bir işlem yapabildiği söylendi ancak neden böyle bir limit düşürme yapıldığı, hangi kriterlere göre bu kararın alındığı tarafıma açıklanmadı. Özellikle iş yerimde mal alım satımında bu kartları aktif olarak kullandığım için, limitlerin aniden düşürülmesi ticari işlerimi de olumsuz etkiledi.

Herhangi bir gecikmiş ödemem veya tarafıma bildirilen somut bir olumsuzluk olmamasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmış olmak güvenimi zedeledi. Akbank’tan, daha önce tanımlı olan eski limitlerimin tekrar açılmasını ve bu ani limit düşüşüyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.