Kredi Kartı Ve Ek Hesap Limitlerinin Açıklama Olmadan Ani Düşürülmesi

Akbank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartımın limiti 28.03.2026 tarihinde, ek hesap (KMH) limitim ise 29.03.2026 sabahı hiçbir makul açıklama yapılmadan düşürüldü. Ödemelerimi aksatmadan yapan, kart ve ek hesabını düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ani bir limit düşüşüyle karşılaştım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Limitlerin düşürüldüğüne dair sadece bilgilendirme mesajı aldım; bunun dışında ne aranarak ne de detaylı bir gerekçe sunularak bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “genel bir uygulama” denilerek net bir açıklama yapılmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi kartı ve ek hesap limitlerimin yeniden gözden geçirilerek eski seviyelerine yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.