to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Habersiz Düşürüldü
Akbank nezdinde uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kredi kartımın limiti, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bugün saat 18.25 civarında 500.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürülmüştür. Kartımı her türlü harcamamda aktif olarak kullanmaktayım.
Limit düşürülmeden kısa bir süre önce kartıma 200.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemenin hemen ardından yapılan ani limit düşüşü nedeniyle kartımda yaklaşık -250.000 TL borç görünmekte ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eğer limit düşüşüyle ilgili önceden bilgilendirilmiş olsaydım, bu tutarda toplu ödeme yapmayacak, finansal planlamamı ona göre şekillendirecektim.
Kredi kartımın son dört hanesi 9891’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel geçer ifadelerle “bir çalışma yapılıyor” şeklinde açıklama yapılmış, net ve tatmin edici bir bilgi tarafıma verilmemiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, limit düşüşü işleminin yeniden değerlendirilmesini ve gerekiyorsa kart limitimin finansal durumum da dikkate alınarak makul bir seviyeye yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya aranarak net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Akbank kredi kartımın limiti önceden bildirilmeden 500.000 TL'den 25.000 TL'ye düşürüldü, bu durum borç görünümümde -250.000 TL'lik bir fark yarattı. Limit düşüşü sonrası müşteri hizmetleri sadece genel bir açıklama yaptı, net bir çözüm sunulmadı ve talebim olan limitin yeniden değerlendirilmesi hâlâ beklemede. Bu süreçte markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
