Kredi Kartı Limitimin Açık Sebepsiz Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank kredi kartı limitim, 28 Mart 2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan 209.000 TL’den 32.300 TL’ye düşürüldü. Kart borçlarımı düzenli ödeyen, ödemelerinde gecikme yaşamayan bir müşteri olmama rağmen bu kadar sert ve ani bir limit düşüşüyle karşılaşmak, hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi anlamda şaşkınlık duymama neden oldu. Sürekli kullandığım kartımın limitinin bir anda bu seviyeye indirilmesi, günlük harcamalarımı ve finansal planlamamı olumsuz etkiledi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece genel olarak herkesin limitinin düşürüldüğünü söylediler ve bunun dışında detaylı, tatmin edici bir gerekçe sunmadılar. Düzenli ödeme yapan ve bankayla ilişkilerini aksatmayan bir müşteri olarak bu uygulamayı ne makul ne de kabul edilebilir buluyorum.

Akbank’ın bu limit düşüşünü yeniden değerlendirmesini, tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir gerekçe sunmasını ve kredi kartı limitimin önceki seviyesi olan 209.000 TL’ye geri yükseltilmesini talep ediyorum.