to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Axess kredi kartımı, hesap kesim tarihi her ayın 10’u olacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır da bu tarihe göre harcamalarımı planlıyorum. Bu ay da Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde hesap kesim tarihi 10.03.2026 olarak görünüyordu ve ben de 12.03.2026 tarihinde buna güvenerek harcama yaptım.
Ancak daha sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, 12.03.2026 tarihli yaptığım alışverişin de dahil edilmiş olduğu ekstre çoktan kesilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ayın 10’unun hafta sonuna denk geldiği için böyle olduğu söylendi, fakat 10 Mart 2026 Salı gününe geliyor. Bunu belirttiğimde ise bu kez bu ay ekstremizin “demek ki 3–4 gün sonra kesildiği” gibi çelişkili bir açıklama yapıldı.
Bu keyfi ve hatalı ekstre kesimi nedeniyle normalde ödemem gereken tutarın neredeyse iki katı bir borcu bir anda ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu tutarı ödeyemeyeceğim için de tamamen banka kaynaklı bu hata yüzünden yüksek faiz yüküyle karşı karşıya kalacağım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye dair bir kayıt numarası da verildi, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Akbank gibi bir bankanın ekstre tarihlerini bu şekilde oynatmasını ve müşteriyi mağdur etmesini, markanın ismine hiç yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Hatalı ekstre kesimi nedeniyle ekstremin düzeltilmesini, 12.03.2026 tarihli harcamamın bir sonraki döneme yansıtılmasını ve oluşabilecek faiz/maddi kayıplarımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ay içerisinde en az iki kez keyfi şekilde değiştirildi. Normalde 11.02.2026 tarihinde kesilmesi gereken ekstre, banka tarafından 13.02.2026 tarihine alınmış ve buna bağlı olarak 21.03.2026 tarihinde ödemem gere...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor. K...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Ocak 2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 25.000 TL sıfır faizli kampanyadan faydalanmak istedim. Tarafıma, kredi kartım ulaştıktan sonra işlemlerimi yapabileceğim bilgisi verildi. Kredi kartım 22 Ocak’ta teslim edildi, ben de 23 Ocak’ta 25.000 TL’lik faizsiz avansı 3 ay taksi...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihinde uzun süredir düzensizlik yaşıyorum. Hesap kesim tarihimin her ayın 10’u olarak görünmesine rağmen, Şubat 2026 döneminde ekstre yine 11’inde kesildi. Bazı aylarda gününde erken saatlerde kesilirken, bazı aylarda geç kesiliyor ve hangi ay ne olacağını öngöre...
Yorumlar