Akbank Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinde Tutarsızlık Ve Bütçe Planlamasında Sorun

Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihinde uzun süredir düzensizlik yaşıyorum. Hesap kesim tarihimin her ayın 10’u olarak görünmesine rağmen, Şubat 2026 döneminde ekstre yine 11’inde kesildi. Bazı aylarda gününde erken saatlerde kesilirken, bazı aylarda geç kesiliyor ve hangi ay ne olacağını öngöremiyorum.

Ben özellikle alacağım ürünleri taksitlendirirken, borcumu bir sonraki döneme atabilmek için hesap kesim tarihine göre planlama yapıyorum. Ancak ekstre geç kesildiği için yaptığım harcamalar bulunduğum aya yansıyor, bir sonraki döneme aktarılamıyor. Bu durum hem bütçe planlamamı bozuyor hem de kartı kullanırken sürekli tedirgin olmama neden oluyor.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin ilgili günün gecesi 00.00’dan sonra ekstre kestiği, bu yüzden bu şekilde olduğu söylendi. Ancak sonuçta takvimde gün değişmiş oluyor ve bu açıklama benim yaşadığım sorunu ortadan kaldırmıyor. Bazı aylarda hesap kesim gününde erkenden kesebiliyorken bazı aylarda neden geç oluyor anlamıyorum. Kartımda tanımlı hesap kesim tarihi ile gerçek kesim günü tutarlı olmuyor bazı aylar. Kartın son ödeme gününün hafta sonuna denk geldiği günlerden bahsetmiyorum, hafta içine denk geldiği zamanlarda da hesabım erkenden kesilmiyor.

Hesap kesim tarihimin her ay net ve istikrarlı bir şekilde aynı günde, yani 10’unda kesilmesini ve ekstre tarihlerinin buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Planlama yaparken mağduriyet yaşamamak için bu tarihin sistemsel olarak garanti altına alınmasını istiyorum.