to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Keyfi Değişikliği Ödeme Planımı Bozuyor
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ay içerisinde en az iki kez keyfi şekilde değiştirildi. Normalde 11.02.2026 tarihinde kesilmesi gereken ekstre, banka tarafından 13.02.2026 tarihine alınmış ve buna bağlı olarak 21.03.2026 tarihinde ödemem gereken taksit planım da etkilenmiştir.
Hesap kesim tarihinin benim onayım olmadan oynanması ödeme planımı bozmakta ve ileriye dönük taksit tarihlerimi de karıştırmaktadır. Kredi kartı kullanıcılarının bütçe planlamasını doğrudan etkileyen bu tarihin, müşteriye bilgi verilmeden ve onay alınmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Akbank’tan, kredi kartımın hesap kesim tarihini ilk belirlenen düzene uygun şekilde sabitlemesini, yapılan değişikliklerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu değişiklikler nedeniyle şu anki ve ilerideki taksit/ödeme planımda oluşan tüm aksamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kartımın ekstre tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştiriyorlar ve bu durumla ilgili yaptığım başvurularda da verilen sözler tutulmuyor. 16.02.2026 tarihinde ekstre tarihimin düzeltilmesi için başvuruda bulundum ve bana SMS ile üç gün içinde, mesai bitimine kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Üç gün geçmesine rağmen ne bir sonuç ne de bilgi paylaşımı yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir söylemle karşılaştım. Son olarak aradığımda ise bu sürecin 20 güne kadar uzayabileceği söylendi. Başta üç gün içinde sonuçlanacak denilip sonrasında 20 güne kadar uzayabilir denmesi, bankanın kendi verdiği sözü tutmadığını açıkça gösteriyor.
Ekstre tarihimin bir an önce talep ettiğim şekle getirilmesini ve 16.02.2026 tarihli başvurumda bana taahhüt edilen üç günlük sürenin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Sürekli değişen bu bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
