to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ay içerisinde en az iki kez keyfi şekilde değiştirildi. Normalde 11.02.2026 tarihinde kesilmesi gereken ekstre, banka tarafından 13.02.2026 tarihine alınmış ve buna bağlı olarak 21.03.2026 tarihinde ödemem gereken taksit planım da etkilenmiştir.
Hesap kesim tarihinin benim onayım olmadan oynanması ödeme planımı bozmakta ve ileriye dönük taksit tarihlerimi de karıştırmaktadır. Kredi kartı kullanıcılarının bütçe planlamasını doğrudan etkileyen bu tarihin, müşteriye bilgi verilmeden ve onay alınmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Akbank’tan, kredi kartımın hesap kesim tarihini ilk belirlenen düzene uygun şekilde sabitlemesini, yapılan değişikliklerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu değişiklikler nedeniyle şu anki ve ilerideki taksit/ödeme planımda oluşan tüm aksamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kartımın ekstre tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştiriyorlar ve bu durumla ilgili yaptığım başvurularda da verilen sözler tutulmuyor. 16.02.2026 tarihinde ekstre tarihimin düzeltilmesi için başvuruda bulundum ve bana SMS ile üç gün içinde, mesai bitimine kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Üç gün geçmesine rağmen ne bir sonuç ne de bilgi paylaşımı yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir söylemle karşılaştım. Son olarak aradığımda ise bu sürecin 20 güne kadar uzayabileceği söylendi. Başta üç gün içinde sonuçlanacak denilip sonrasında 20 güne kadar uzayabilir denmesi, bankanın kendi verdiği sözü tutmadığını açıkça gösteriyor.
Ekstre tarihimin bir an önce talep ettiğim şekle getirilmesini ve 16.02.2026 tarihli başvurumda bana taahhüt edilen üç günlük sürenin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını istiyorum. Sürekli değişen bu bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Akbank Axess bireysel kredi kartı kullanıcısıyım ve son dönemde hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kesim tarihim uzun süredir her ayın 8’i olmasına rağmen birkaç kez tarih değişikliği ve gecikme problemiyle karşılaştım. Son yaşadığım durumda ...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihim, taahhüt edilen sürede değiştirilmediği için ekstrelerim yaklaşık 28 gün önce kesiliyor ve bu durum ödeme planımı ciddi şekilde zora sokuyor. 3 Ocak saat 09:21’de telefon bankacılığı üzerinden Akbank ...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi ayın 9’u olarak görünmesine rağmen, bunu ayın 16’sına almak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 10’u ile 20’si arasında toplam üç kez telefon bankacılığını aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verild...
Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi ve ekstre tarihi, herhangi bir onayım veya işlemim olmadan kendiliğinden 2 gün ileriye alındı. Bu nedenle, normalde bir sonraki aya yansıyacak olan 2 günlük harcamalarım mevcut ayın ekstresine dahil edildi. Bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkiledi ve mağduri...
Yorumlar