to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor.
Kasım ayında ise, 17 Kasım tarihli ekstreme yansıyan borcumu yine her zamanki gibi tamamını ödememe rağmen, hesabıma 146 TL “toplam dönem faizi” yansıtıldığını gördüm. Ödemelerimde bugüne kadar bir gün bile gecikme yapmadığım halde, bu faiz işlemi tarafıma haksız ve açıklaması yetersiz bir şekilde yansımış durumda.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “gecikme yapmışsınız” denildi; ancak hangi tarihte, hangi tutarda, neye göre gecikme sayıldığı konusunda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ekstre kesilir kesilmez ödememi her ay aynı şekilde yaparken sadece Kasım ayında böyle bir faiz yansıtılması kafamı karıştırdı ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Benim asıl endişem, bu faiz işleminin kredi notuma olumsuz bir etkisinin olup olmadığıdır. Uzun süredir Akbank müşterisi olarak, bu faiz kaydının ve olası olumsuz kredi puanı etkisinin incelenmesini, haksız bir gecikme kaydı varsa silinmesini ve kredi puanım üzerinde bir etkisi olduysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 146 TL olarak yansıtılan toplam dönem faizinin de kontrol edilerek, hatalı bir işlemse iadesini rica ediyorum.
Bu konunun detaylıca incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde ekstre kesimi yapıldıktan sonra, 17.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ekstre böldür talebinde bulundum. Bu işlem için benden asgari ödeme yapmam istendi, ben de asgari tutarı eksiksiz olarak ödedim ve ardından tekrar ekstre böldür tal...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini birkaç ay önce, son ödeme tarihi her ayın 15. günü olacak şekilde değiştirdim. Çünkü maaşlarımız her ayın 15. günü devlet tarafından yatırılmakta ve ödemelerimi buna göre planlamaktaydım. Temmuz 2025 ekstresini incelediğimde ise tarafıma 1.885,28 TL d...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Axess kredi kartımın ekstre borcunu ödemek için Akbank mobil uygulamasını kullandım. Ancak uygulamada borcum görünmediği için ödeme yapamadım. Sonrasında ise ödeyemediğim ekstre borcum, gecikme faiziyle birlikte bir sonraki aya eklendi. Bu sorun Ekim ayında yaşandı ve ilk defa başıma geliyor. Sorun...
Yorumlar