Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor.
Kasım ayında ise, 17 Kasım tarihli ekstreme yansıyan borcumu yine her zamanki gibi tamamını ödememe rağmen, hesabıma 146 TL “toplam dönem faizi” yansıtıldığını gördüm. Ödemelerimde bugüne kadar bir gün bile gecikme yapmadığım halde, bu faiz işlemi tarafıma haksız ve açıklaması yetersiz bir şekilde yansımış durumda.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “gecikme yapmışsınız” denildi; ancak hangi tarihte, hangi tutarda, neye göre gecikme sayıldığı konusunda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ekstre kesilir kesilmez ödememi her ay aynı şekilde yaparken sadece Kasım ayında böyle bir faiz yansıtılması kafamı karıştırdı ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Benim asıl endişem, bu faiz işleminin kredi notuma olumsuz bir etkisinin olup olmadığıdır. Uzun süredir Akbank müşterisi olarak, bu faiz kaydının ve olası olumsuz kredi puanı etkisinin incelenmesini, haksız bir gecikme kaydı varsa silinmesini ve kredi puanım üzerinde bir etkisi olduysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 146 TL olarak yansıtılan toplam dönem faizinin de kontrol edilerek, hatalı bir işlemse iadesini rica ediyorum.
Bu konunun detaylıca incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar