Ekstra Böldür İşlemi Tekrarlayan Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

Serpil

05 Eylül 2025 10:38

1.361

Yaklaşık 4-5 ay önce Akbank Axess kredi kartımda 'Ekstra Böldür' işlemiyle ilgili bir sorun yaşadım ve aynı sorunu şu anda tekrar yaşıyorum. Ekstrede yer alan borcumu, ödeme günü gelmeden asgari tutarı ödedim ve kalan borcun 3 taksitte faiziyle birlikte ödenmesi için talepte bulundum. Ancak bu işlem geçen sefer de gerçekleşmedi, beklememe rağmen taksitler ekstreme yansıtılmadı ve iki gün sonra benden ek faiz tahsil edildi.

Dün yine aynı işlemi yaptım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana 'Herhangi bir sorun yok, 3 taksit yapılmış, ekstreye yansıyacak.' denildi. Ancak bu sabah Akbank’tan gelen mesajda, ekstra böldür talebimin gerçekleşmediği bildirildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem online işlemler hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak sonuç değişmedi.

Bu tekrarlayan sorunlar ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Akbank ile ilişkimi sonlandırma kararı aldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Axess Kredi Kartı Ekstre Bölme Sorunu

Emrah

Akbank

04 Ocak 2025 01:11

1.699

"Sema hanıma geri bildirimi ve çabası için teşekkür ederim"

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Böldür İşlemi Sonrası Haksız Faiz Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği

Yasin

Akbank

24 Eylül 2025 00:23

2.713

16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...

Ekstre Böldür Talebimde Yaşanan Belirsizlik Ve Yetersiz Destek

Büşra

Akbank

27 Mayıs 2025 17:59

1.453

Akbank uygulaması üzerinden 1 hafta önce asgari ödeme tutarımı ödedikten sonra, 3 taksitli ekstre böldür talebinde bulundum. Bu noktada, 3 ay için ne kadar ödeyeceğimi görerek onaylamıştım. Fakat bu talebim üzerine herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş alamadım. Ekstre son ödeme tarihi geldiğinde a...

Ekstre Böldür Talebimde Yaşanan Belirsizlik Ve Yetersiz Destek

1 Destek

Ekstre Böldürme İşlemi Onaylanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hakan

Akbank

21 Ağustos 2025 15:18

2.078

11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...

Ekstre Böldürme İşlemi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Furkan

Akbank

14 Ekim 2025 12:16

1.770

3 Ekim - 13 Ekim tarihleri arasında Akbank Axess kartım (son dört hane: 5978) ile yaklaşık 3.715 TL tutarındaki harcamam için mobil uygulama üzerinden ekstre böldürme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra, hesap kesim ve son ödeme tarihi arasında müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüşüp hem iş...